בשנים האחרונות גני השעשועים לילדים ממשיכים להתפתח, והורים נהיו יותר ויותר נכונים לשלוח את ילדיהם לגני שעשועים לילדים. גם איכות השירות ושירותי הצוות תופסים חלק גדל והולך מבחירות גן העדן להורים. מה לגבי תקני התפעול של הצוות?
מאורגן בערך כדלקמן
1. מפרט שירות
עקרון שירות לקוחות: חווית הלקוח היא תמיד הראשונה;
הלקוח קודם כל: הבטיחות האישית תחילה; אינטרסים של לקוחות וחברה תחילה;
3. בטל: בטל טומאה; לחסל לא בריא; לחסל את חוסר התועלת; (לא תמיד הלקוחות צודקים, אבל יש להשאיר את הנכונים ללקוחות) (יש לעזור בכל עת לפני שמאשימים) (כל מה שפוגע בנכסי החברה ובלקוחות יש לאסור התנהגויות בטוחות) (לא ניתן לספק את צרכי הלקוח במלואם, אבל יש להשתמש בגישה כנה כדי לגרום ללקוחות להבין) (מצב הרוח לא תמיד יכול להיות מאושר, אבל רק החלק המאושר חייב להיות משותף עם הלקוחות) (דברים לא יכולים להיעשות. , אבל הזמן של הלקוחות לחכות לתגובה חייב להיות תקצר ככל האפשר) (כל מקום שהלקוח רואה חייב להיות נקי ומסודר) (כל שירות הניתן ללקוח חייב להיות בטוח) (כל מה שהלקוח משתמש בו חייב להיות שלם)
2. קוד לבוש
1) יש ללבוש בגדי עבודה בשטח, ולא יהיו מדים לא שלמים;
2) תקופת ביצוע בגדי הקיץ היא 1 במאי עד 31 באוקטובר, ותקופת ביצוע בגדי חורף היא 1 בנובמבר עד 30 באפריל.
3) אין להפשיל שרוולים או מכנסיים באזור העבודה בכל עת;
4) לוחית השם של העובד מתלבש על החזה השמאלי של החולצה
5) המדים הנלבשים באזור העבודה חייבים להיות נקיים וללא ריח מוזר. אם יש במדים התקלפות, נזקים או כתמים שלא ניתן לנקות, יש להחליפו.
3. מפרטי טיפוח ומראה
1) התסרוקת לא צנועה, השיער צריך להיות נקי, נקי מקשקשים, מסורק בצורה מסודרת, ולא צבוע בצבעים אחרים;
2) עובדות לא צריכות לכסות את עיניהן בשיער הקדמי, לא לכסות את האוזניים בשיער הצד, ולא לצעיף אחרי שיער.
3) עבור עובדים גברים, שיער ה"שלושה נו" אינו עובר את הגבות, השיער האחורי אינו מגיע לצווארון, ושיער הצד אינו מכסה את האוזניים;
4) לעובדות יש פנים נקיות, נקיות, מלאות אנרגיה ואיפור קליל;
5) לעובדים גברים יש פנים נקיות, נקיות, מלאות באנרגיה, ללא דליפה של שיער אף וללא זקן;
6) שמרו על ניקיון הידיים והציפורניים, שטפו ידיים לעיתים קרובות, גזזו היטב את הציפורניים, אין להן ציפורניים ארוכות, ולבנות אסור למרוח לק צבעוני; 7) אין ללבוש אביזרים כלשהם מלבד שעונים וטבעות נישואין;
4. נורמות נימוס
1) קחו יוזמה לברך אורחים, השתמשו בשפה מנומסת והעלו חיוך טבעי;
2) יש לברך את האורחים הממתינים בהקדם, אנא המתן זמן מה; כאשר הלקוח זקוק לעזרה, הפעם הראשונה להעניק עזרה ללקוח;
3) קחו יוזמה לברך לקוחות ועמדו בצד כדי לתת ללקוחות ללכת ראשונים.
